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Délai de livraison en France :

 La livraison en point relais Mondial Relay est offerte pour toute commande de 29,95 € ou plus et s’effectue sous 3 à 6 jours ouvrés.

Les envois sont réalisés chaque mardi et jeudi.

Le service GLS, en livraison à domicile ou en point relais, permet une réception en 24 à 48 heures. Toute commande passée avant 12 h est expédiée le jour même : une solution idéale.

- Pour une livraison express avec Chronopost, prévoyez un délai de 24 heures les jours ouvrés pour toute commande passée avant 11 h.

- Europe : 5 à 6 jours

- Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 3 à 4 semaines

- Afrique, Amérique du Sud, Asie : 3 à 5 semaines.

Retour :

Vous bénéficiez de 14 jours, à compter de la date d'achat, pour retourner un article éligible. Si l'erreur provient de notre part, nous prenons en charge tous les frais de retour.

Exceptions et articles non retournables

• 1. Pièces détachées montées ou utilisées : Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les pièces détachées ayant été installées sur une trottinette ou présentant des signes d’utilisation ne sont pas éligibles au retour.

  2. Articles personnalisés ou sur mesure : Les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation spécifique (notamment gravure, couleur spéciale, configuration sur demande) ne peuvent faire l’objet d’un échange ni d’un remboursement.

  3. Produits d’hygiène : Les articles tels que les sous-vêtements techniques, masques de protection ou tout autre produit à caractère hygiénique, dès lors qu’ils ont été descellés, sont exclus du droit de retour.

  4. Articles endommagés par une utilisation inappropriée : Les produits détériorés en raison d’un usage non conforme aux recommandations du fabricant, ou résultant d’une négligence ou d’une mauvaise manipulation, ne seront pas acceptés en retour.

  5. Composants électroniques sensibles : Les contrôleurs moteur, les afficheurs (displays), les gâchettes et les accélérateurs, en raison de leur nature électronique et de leur sensibilité à toute tentative de branchement, d’installation ou d’usage, sont strictement exclus du droit de retour, même s’ils ne présentent pas de traces apparentes d’utilisation.

     Certains articles ne peuvent être retournés :

     
     

      

En revanche, si le produit ne correspond pas à votre trottinette en raison d’un mauvais choix de modèle, des frais de traitement de 9,90 € seront appliqués. Les frais de renvoi seront à votre charge et, le cas échéant, les frais d’expédition initiaux ne pourront pas être remboursés.

Pour éviter toute déception, assurez-vous que l’article est bien compatible avec votre modèle de trottinette avant de finaliser votre commande. Notre équipe est à votre disposition en cas de doute

— N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !