Livraison GRATUITE à partir de 29.95€ d'achat.

FAQ

Car nous accordons un soin particulier au choix de nos produits.
Ils doivent être innovants et d'une très bonne qualité.
Nos articles sont testés et approuvés par notre service.
Nous sommes des passionnés et nous mettons tout en oeuvre pour vous faire découvrir nos articles!

Quelques raisons pour lesquelles vous devriez acheter chez nous:

  • Commande en ligne 100% sécurisée
  • Prix le plus bas en ligne
  • Nouveaux produits, technologies de pointe et innovantes et des ventes spéciales pour nos précieux clients
  • Soutien à la clientèle compétent et professionnel
  • Des milliers de clients satisfaits
  • Satisfait à 100% Garantie de remboursement.
  • Tous les articles sont en stock et prêts à être expédiés lors de la commande
  • La majorité des clients qui aiment nos produits reviennent pour des achats additionnels !

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Dès que vous passez une commande, elle est rapidement expédiée vers l'un de nos centres de traitement, où votre article sera expédié. Vous avez la possibilité de demander un remboursement intégral dans les 48 premières heures après votre achat, sans avoir à fournir de justification spécifique. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison selon votre localisation.

Quelles sont les temps d'expédition ?

Le délai de livraison en France est le suivant : 

En point relais Mondial Relays des 15€ d'achat, la livraison est gratuite et prend entre 3 et 6 jours ouvrés.

Avec le service standard Colissimo en point relais, la livraison prend entre 2 et 4 jours ouvrés.

Pour une livraison express avec Chronopost, comptez 24 à 48 heures les jours ouvrés.

Livraison internationale :

Europe : 2 à 3 semaines

Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 3 à 4 semaines

Afrique, Amérique du Sud, Asie : 3 à 5 semaines.

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation quand votre colis est envoyé !

Nous acceptons carte de crédit Visa et MasterCard. Vous pouvez aussi payer par PayPal.
Pour payer avec une carte Aurore, Carte Bancaire, Maestro ou toute autre carte de débit, vous devez passer par PayPal, même si vous n'avez pas de compte.
Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner « Acheter avec PayPal » sur la page du panier d’Achat. Vous pourrez ensuite sélectionner « Payer par carte de crédit ou carte de débit Visa » sur la page suivante. Ensuite, vous entrez votre pays (France), et dans le type de carte, vous pourrez sélectionner votre carte.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions!

Nous sommes ravis d'offrir à nos clients la possibilité de régler leurs achats en plusieurs fois, afin de leur fournir plus de flexibilité. Voici comment profiter de cette option :

  • Éligibilité : Le paiement en plusieurs fois est disponible pour les commandes d'un montant minimal de 150 €, après toutes les réductions appliquées.
  • Procédure : Pour mettre en place un paiement en plusieurs fois, veuillez nous contacter directement par téléphone au 09.80.80.88.35. Un membre de notre équipe vous accompagnera personnellement dans les étapes à suivre et répondra à toutes vos questions.
  • Options de paiement : Vous avez la possibilité de choisir entre 3, 4, ou 10 mensualités pour régler votre commande.
  • Identification : Pour votre sécurité et afin de vérifier votre identité, il vous sera demandé de vous munir de votre carte d'identité lors de l'appel.
  • Processus de paiement : Le paiement s'effectuera directement au téléphone. Notre équipe vous guidera à travers les étapes pour compléter la transaction en toute sécurité.

Nous tenons à assurer à tous nos clients un processus de paiement transparent et sécurisé. Nous comprenons l'importance de la confiance dans les transactions en ligne, c'est pourquoi un membre de notre équipe sera à votre écoute pour toute question ou préoccupation. Votre satisfaction et votre confort sont notre priorité.

Pour toute question supplémentaire ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider.

La capacité de vitesse d'une trottinette électrique dépend grandement de son modèle et de la marque. En moyenne, ces appareils peuvent développer des vitesses variant de 20 à 120 km/h. Cependant, il est important de noter que, en France, la vitesse de circulation pour les trottinettes électriques est limitée à 25 km/h sur voie publique pour assurer la sécurité de tous les usagers. Respectez toujours cette limite pour une conduite sûre et conforme à la réglementation. 🚦🇫🇷

L'autonomie d'une trottinette électrique varie en fonction de plusieurs éléments clés : la capacité de sa batterie, le poids de l'utilisateur, le type de terrain sur lequel elle est utilisée, et la vitesse de conduite. En règle générale, vous pouvez vous attendre à parcourir entre 20 et 70 km avec une charge complète. Cependant, certains modèles haut de gamme, dotés de batteries de grande capacité, peuvent offrir une autonomie encore supérieure. Pour avoir une idée précise de ce à quoi vous attendre avec un modèle particulier, le mieux est de consulter les spécifications fournies par le fabricant. Astuce pour maximiser l'autonomie de votre engin : adoptez une conduite éco-responsable en privilégiant les vitesses modérées et en évitant les parcours vallonnés autant que possible. 🌍💡

Je ne trouve pas ma pièce detachée

Entrez en contact avec Luna pour obtenir de l'aide pour trouver la pièce recherchée (la petite bulle verte en bas à droite). Si vous ne parvenez pas à trouver la pièce de votre trottinette, n'hésitez pas à nous contacter au 09.80.80.88.35 ou par e-mail à contact@trottriders.fr. Nous vous assisterons pour trouver une solution.

SERVICE CLIENT 24/7

Notre équipe est à votre disposition pour toute question sur nos articles ou votre commande.

PAIEMENTS SÉCURISÉS

La gestion de nos paiements en ligne sont 100% Sécurisés avec Stripe et Paypal.

LIVRAISON GRATUITE

Nos délais de livraison gratuits sont de 2 à 4 jours la livraison gratuite à partir de 29.95 €

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Nous proposons le Satisfait ou Remboursé pendant 14 jours après réception des articles !