délai de livraison

Délai de livraison en France :

La livraison en point relais Mondial Relay est offerte pour toute commande de 59,95 € ou plus et s’effectue sous 3 à 5 jours ouvrés après ramassage.

Les envois sont réalisés chaque mardi et jeudi.

Le service GLS, en livraison à domicile ou en point relais, permet une réception en 24 à 48 heures. Toute commande passée avant 11 h est expédiée le jour même : une solution idéale.

- Pour une livraison express avec Chronopost, prévoyez un délai de 24 heures les jours ouvrés pour toute commande passée avant 11 h.

- Europe : 5 à 6 jours

- Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 3 à 4 semaines

- Afrique, Amérique du Sud, Asie : 3 à 5 semaines.

Vous bénéficiez de 14 jours, à compter de la date d'achat, pour retourner un article éligible. Si l'erreur provient de notre part, nous prenons en charge tous les frais de retour.

Exceptions et articles non retournables

• Pièces détachées montées ou utilisées : Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les pièces détachées ayant été installées sur une trottinette ou présentant des signes d’utilisation ne sont pas éligibles au retour.
• Articles personnalisés ou sur mesure : Les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation spécifique (notamment gravure, couleur spéciale, configuration sur demande) ne peuvent faire l’objet d’un échange ni d’un remboursement.

• Produits d’hygiène : Les articles tels que les sous-vêtements techniques, masques de protection ou tout autre produit à caractère hygiénique, dès lors qu’ils ont été descellés, sont exclus du droit de retour.

• Articles endommagés par une utilisation inappropriée : Les produits détériorés en raison d’un usage non conforme aux recommandations du fabricant, ou résultant d’une négligence ou d’une mauvaise manipulation, ne seront pas acceptés en retour.

• Composants électroniques sensibles : Les contrôleurs moteur, les afficheurs (displays), les gâchettes et les accélérateurs, en raison de leur nature électronique et de leur sensibilité à toute tentative de branchement, d’installation ou d’usage, sont strictement exclus du droit de retour, même s’ils ne présentent pas de traces apparentes d’utilisation.

  Certains articles ne peuvent être retournés :

En revanche, si le produit ne correspond pas à votre trottinette en raison d’un mauvais choix de modèle, des frais de traitement de 9,90 € seront appliqués. Les frais de renvoi seront à votre charge et, le cas échéant, les frais d’expédition initiaux ne pourront pas être remboursés.

Pour éviter toute déception, assurez-vous que l’article est bien compatible avec votre modèle de trottinette avant de finaliser votre commande. Notre équipe est à votre disposition en cas de doute

— N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !